1. 如果天然瓷砖不慎被草酸泼溅，导致表面变黑，这通常意味着瓷砖已经受到腐蚀。尽管如此，您仍可以尝试使用碱性溶液进行补救，但效果可能有限。选择浓度适宜的碱液，避免进一步破坏。

2. 在处理瓷砖表面渗污问题时，不同类型的污渍需要不同的处理方法：

- 对于茶渍、果渍、咖啡、酱醋、鞋印等，可使用稀释的次氯酸钠溶液（常见于漂白剂）进行处理。将溶液浸泡在污渍上20至30分钟后，用布擦拭干净。对于长时间渗入的污渍，可能需要几个小时的浸泡。

- 墨水、因霉变而形成的霉点，以及防污蜡的污渍，也可以用次氯酸钠溶液处理。只需将溶液涂在污渍上，浸泡几分钟即可轻松擦除。

- 对于水泥、水垢、水锈和锈斑，可以使用盐酸或磷酸溶液多次擦拭以清除。

- 油漆、油污、油性记号笔和表面防污蜡层，可以使用碱性清洁剂或有机溶剂（如丙酮、三乙烯）去除。

- 胶水、胶印的处理方法是：先用20%至40%的氢氧化钠溶液浸泡24小时，然后用布擦拭干净。接着用30%至50%的盐酸溶液浸泡30分钟后，再用布擦净。

- 冰淇淋造成的污渍，可使用碱性清洁剂清洗。

- 石灰垢则需用酸性清洁剂来去除。

请注意，在处理任何污渍时，都应先在不显眼的瓷砖部位测试清洁剂的效果，以确保不会造成进一步的损害。